美國政府已 宣布 亞馬遜必須支付 25 億美元來解決有關該公司欺騙人們註冊 Prime 並“故意讓人們難以取消”的指控——現在，受影響用戶的付款正在取消。
聯邦貿易委員會表示，亞馬遜必須支付 10 億美元的民事罰款，並向消費者退款 15 億美元。作為和解協議的一部分，亞馬遜必須同意“停止非法的 Prime 註冊和取消行為”。
這需要亞馬遜 大約13小時賺10億美元，因此處罰不太可能對公司造成經濟損失，但聯邦貿易委員會吹捧了這裡設定的先例。
如何獲得免費的錢
FTC 表示，約 3500 萬 Prime 會員將有資格從該 15 億美元的基金中獲得資金。如果您在 2019 年 6 月 23 日至 2025 年 6 月 23 日期間通過精選優惠註冊了 Prime，並且在 12 個月內使用的 Prime 福利不超過三項，您將獲得高達 51 美元的和解金， 根據法庭文件。
受影響的索賠人無需採取進一步行動，因為退款將自動發放。退款於 11 月 12 日開始發放，並將持續發放至 12 月 24 日。
如果您符合資格，您將收到一封電子郵件，然後可以通過 PayPal 或 Venmo 接受退款。 FTC 要求人們在退款後 15 天內接受退款。
或者，人們可以忽略亞馬遜電子郵件，在系統顯示他們沒有通過 PayPal 或 Venmo 申請退款後，亞馬遜會將支票郵寄到您在 Prime 賬戶上列出的默認地址。人們被要求在 60 天內兌現支票
聯邦貿易委員會說了什麼？
FTC 主席安德魯·N·弗格森 (Andrew N. Ferguson) 表示：“證據表明，亞馬遜使用了複雜的訂閱陷阱，旨在操縱消費者註冊 Prime，然後讓消費者很難終止訂閱。”
“今天，我們將數十億美元重新放回美國人的口袋，並確保亞馬遜不再這樣做。”
作為交易的一部分，亞馬遜還需要更改其 Prime 註冊政策。 FTC 要求亞馬遜刪除“不，我不想免費送貨”按鈕，而是提供一個“清晰且顯眼的按鈕”，讓人們在不願意的情況下避免註冊 Prime。
亞馬遜還必須披露有關 Prime 註冊流程的信息，包括費用、計費頻率、有關自動續訂的詳細信息以及如何取消。在這一點上，聯邦貿易委員會要求亞馬遜讓取消 Prime 服務和註冊 Prime 服務一樣容易。聯邦貿易委員會表示：“這個過程不能很困難、成本高昂或耗時，並且必須使用與消費者註冊時相同的方法。”
作為和解協議的一部分，亞馬遜不承認有任何不當行為。不過，一位發言人告訴 路透社”，“我們非常努力地讓客戶能夠清楚、簡單地註冊或取消其 Prime 會員資格，並為我們全球數百萬忠實的 Prime 會員提供可觀的價值。 ”
