肖恩·萊登 (Shawn Layden) 表示，實時服務遊戲“並不是真正的遊戲”。這位前 PlayStation 高管在接受采訪時表示，直播遊戲更適合描述為“重複動作參與設備”。
那什麼是遊戲呢？正在講話 鈴聲萊登表示，一款遊戲需要三個要素。 “我需要一個故事，我需要一個角色，我需要一個世界，”他說。 “《地平線》、《戰神》和《神秘海域》擁有這三樣東西，”他說。 “如果你正在做一款實時服務遊戲，你只需要一個大多數人都能理解的重複動作，一種在這個世界中與其他志同道合的人溝通的能力，以及（玩家）一次又一次地這樣做的願望。”
雷登於 2019 年離開索尼。他沒有具體說明離開的原因，但在採訪中解釋說，現場服務“不是我的技能”。當時，索尼正在大力投資直播，併計劃在 2026 年之前發布十多款直播遊戲。後來索尼 將投影減半，而它發行的一些遊戲，比如《Concord》，卻慘遭失敗。其他遊戲，例如《地獄潛伏者 2》，則取得了巨大成功。
研究員 Joost van Dreunen 告訴 The Ringer，索尼在現場服務部門的失誤“很刺痛，但並不是致命的”。他表示，“即使直播服務失敗，PS5 業務仍然強勁。真正的風險不是崩潰，而是浪費時間和金錢，而這些時間和金錢本來可以用在索尼已經最擅長的事情上。”
索尼有 向《堡壘之夜》開發商 Epic Games 投資超過 14.5 億美元，因此隨著《堡壘之夜》的不斷發展壯大，該公司可能會受益。索尼也在繼續投資自己的直播服務項目，下一個重大發布是 Bungie 的 馬拉松。然而，這款遊戲的發行之路已經崎嶇不平，因為它被無限期推遲，並陷入了困境。 藝術品盜竊醜聞。
雷登則表示，公司不應指望通過實時服務來幫助扭轉業務。他說：“如果你試圖進入這個領域，因為你心裡有這樣的幻想，認為你的餘生每天都會有大筆錢來，那麼對大多數人來說，這不會發生。”
2023 年，PlayStation 最重要的人物之一康妮·布斯 (Connie Booth) 在任職 30 多年後離開了公司。她從未解釋過自己的離職原因，但前 PlayStation 開發者、《扭曲金屬》的創始人兼《戰神》的聯合創始人戴維·斯科特·賈菲 (David Scott Jaffe) 表示 布斯被解僱。
“她被解雇了。她沒有被解僱。她沒有退休。她沒有辭職。她被解雇了，”賈菲說。
賈菲接著說 前 PlayStation 老闆吉姆·瑞安 授權 PlayStation 團隊製作更多遊戲即服務遊戲，據報導這反過來讓許多 PlayStation 開發商感到不安。 “這一切都在某種程度上歸咎於康妮，”賈菲說。 “責任都落在了康妮身上。”
一款索尼直播遊戲 頑皮狗的《最後生還者在線》不再繼續，尼爾·德魯克曼說這是該公司的 有史以來最雄心勃勃的遊戲。 據報導，之前也曾計劃推出一款現場直播的《戰神》遊戲 顯然被取消了。
索尼即將推出的另一款實時服務遊戲是 公平遊戲$，但索尼最近對該項目一直保持沉默，儘管 多名高級員工已離職，其中包括其開發工作室的創始人。 儘管如此，索尼還是一再表示，它 仍然致力於實時服務 並且有 從康科德的錯誤中吸取了教訓。
