為了減少通過其網絡遊戲發生的更極端的騷擾案件,育碧正在與英國警方合作使用新的警報系統。
據報導 英國廣播公司,育碧在其位於紐卡斯爾的育碧客戶關係中心建立了一個新系統。雖然呼叫中心處理簡單的事情,比如購買問題,但他們現在也處理遊戲中出現的在線毒性問題。為了幫助員工更好地為更嚴重的情況做好準備,育碧與諾森比亞警方達成協議,提供與在線互動相關的培訓。在極端情況下,例如有人的生命受到威脅或可能發生某種嚴重的潛在傷害,呼叫中心的工作人員可以快速將信息跟踪給警方。
該中心的高級主管 Damien Gloriuex 解釋說,“我們有數百萬玩家,有數千萬次互動——那麼我們如何才能發現事件呢?這令人望而生畏,但同時也非常重要,這是為什麼我們要簽署這項協議並努力把事情做好。我們想關注最極端的情況,確保我們在那裡做正確的事,因為它為我們構建其餘工作奠定了堅實的基礎。”
該報告指出,這個新系統已經在紐卡斯爾中心以及世界上其他四個地點實施,但沒有具體說明這些地點的其他位置。該中心的一名工作人員安德魯·霍利迪 (Andrew Holliday) 告訴 BBC,最近一起案件涉及一個部分發生在挪威的案件,導致諾森比亞警方與挪威當局合作解決該案件。霍利迪說:“這比作為普通公民嘗試這樣做更快、更有效、更安全。”