如果您想退還遊戲，則無法從控制台上進行。取而代之的是，您需要登錄PlayStation網站或打開PlayStation應用程序並遵循以下說明，但是該過程仍然非常簡單。

如何在PlayStation商店或應用程序上退還遊戲

轉到PlayStation Store.click。在右上角的三個點上單擊。選擇讀取“交易歷史記錄”的選項選擇您的購買之一，然後選擇“請求退款”選項。

您可以退款的遊戲有限制。一般而言，您只能在過去14天內購買的遊戲以及您沒有玩過或下載的遊戲。特殊情況或有缺陷的產品可能會讓您例外，但是您必須向PlayStation的客戶服務解釋您的案例。

過去，您必須通過支持聊天機器人向PlayStation Game要求退款，這可能很麻煩或令人困惑。簡單菜單選項的更改是PlayStation Store上一般夏季變化的一部分，其中還包括新的可訪問性選項和Apple Pay支持。

在其他PlayStation新聞中，索尼高管最近聲稱 康科德的失敗導致監督增加。索尼也透露了 一個新的PS5 Slim捆綁包，其中包括NBA 2K26，在控制台的價格遠足之後。

據 FTC 稱，問題在於“《堡壘之夜》違反直覺、不一致且令人困惑的按鈕配置導致所有年齡段的玩家按下單個按鈕都會產生不必要的費用。”這指的是物品商店過去如何允許玩家透過單次即時按鈕進行購買，並且只有一個非常短暫的視窗可以取消購買。商店中增加的「保留購買」互動以及取消購買的 24 小時窗口是該訴訟和歐洲類似訴訟的結果。

作為索賠流程的一部分，使用者可以選擇透過支票或 PayPal 付款。那些選擇 PayPal 並獲得批准索賠的人（聯邦貿易委員會稱，這一索賠佔本輪 629,344 筆付款的一半左右）應該會在周一收到這筆錢。選擇支票的人將在稍後收到。

這輪付款總額約為7,200 萬美元，這意味著用戶平均收到略高於100 美元的金額，不過具體金額根據每個人在該和解適用的時間窗口內花費的金額而有所不同，玩家收到的金額為250-300 美元高端。

對於尚未提出索賠但想要獲得退款的人來說，仍然可以這樣做——第一輪付款僅為 Epic 預計支付總額的三分之一，而且 FTC 仍在其網站上接受索賠。請記住，這僅適用於 2022 年 9 月之前玩過《要塞英雄》的玩家，因此新玩家無需申請。