就上下文而言，NZXT 的 Flex 計劃允許客戶以 59 美元起租預載遊戲電腦（儘管租用者需要提供顯示器、鍵盤和滑鼠）。 Gamers Nexus 聲稱，預裝 PC 型號的規格和價格會根據您選擇「購買」還是「租賃」而變化。根據視頻，確切的價格和規格可能會「每天」發生變化。

例如，影片顯示，如果客戶準備購買「Player: Three Prime」型號 PC，則包含 Nvidia GeForce RTX 4090，而租賃版本則包含 RTX 4080 Super。然而，儘管兩個模型包含明顯不同的硬件，但效能估計（顯示某些遊戲中的預期幀速率）並沒有變化。據稱，在 Gamers Nexus 完成報告期間，這些規格已多次更改。

Flex 計劃所謂的問題還不止於此。 Gamers Nexus 強調了 Flex 計劃的價格點。在九個月左右的時間裡，租用一台 NZXT 預製件的價格將超過直接購買 PC（或其零件）的成本，而且不提供先租後買的選擇。此外，該報告還指出了該程式的「激進」服務條款，據稱該條款允許 NZXT 出售在租用 PC 上建立或儲存的資料。

NZXT已發布回應 X/推特， 其中指出：“我們了解最近針對我們的指控，並正在積極審查情況。請放心，我們致力於徹底解決這一問題，並將很快發布正式聲明。感謝您的耐心等待，我們將努力澄清問題” 。