微軟發言人表示 邊緣 微軟正在測試所謂的「Xbox 支援虛擬代理」。這個聊天機器人目前只是一個原型，它有一個動畫角色，可以透過語音或文字回答與 Xbox 相關的問題。

微軟表示：“該原型使玩家可以更輕鬆、更快速地使用自然語言從現有 Xbox 支援頁面獲取信息，從而獲得有關支援主題的幫助。”

The Verge 進一步報導稱，這款 Xbox AI 聊天機器人是微軟將人工智慧引入 Xbox 平台和服務的「更大努力」的一部分。這一點也不奇怪，因為 微軟已經公開表示將人工智慧融入其創造的每一款產品中，包括 Xbox。

根據 The Verge 報導，除此之外，Xbox AI 聊天機器人可以處理遊戲退款並回答與 Xbox 相關的支援問題。聊天機器人會詢問玩家“今天我能為您提供什麼幫助”，並且能夠回答與 Xbox 問題、訂閱和支援相關的問題。

The Verge 的消息人士補充說，Xbox AI 聊天機器人只是微軟如何在 Xbox 上利用 AI 的開始。該網站報告稱，未具體說明的「人工智慧功能」可以協助「遊戲內容創建、遊戲運營及其 Xbox 平台和設備」。這可能包括人工智慧生成的遊戲藝術和資產。它還可以用於遊戲測試和“生成 AI”NPC。微軟 先前宣布與 Inworld 達成協議，使用人工智慧製作遊戲。

根據該網站報道，Xbox 的人工智慧技術還可以幫助內容審核。此外，Xbox 可能會開發一個由人工智慧驅動的“助手”，如果玩家在遊戲的特定部分需要幫助，它可以為他們提供幫助。

微軟先前 據報道向 OpenAI 投資了 100 億美元 幫助推動其未來的人工智慧雄心。特別是對於 Xbox，財務長 Tim Stuart 最近討論了 為什麼他對人工智慧如此興奮。

「我從未對遊戲領域的技術轉變感到如此興奮，」他說。 「我們所做的最後一項是從遊戲機上的光碟轉向線上遊戲和遊戲即服務；像《要塞英雄》和《我的世界》這樣的遊戲，這確實改變了人們的遊戲方式。手機遊戲是另一種遊戲。 .我認為人工智慧是我們的拐點之一。”

不過，史都華並沒有提及人工智慧可能如何影響或取代開發人員，這是許多人最關心的問題。 EA 執行長 Andrew Wilson 最近熱情地談到了人工智慧在未來電玩世界中發揮重要作用的潛力，同時也表示 承認一些工作可能會消失或被取代。

在此之前，Xbox高層包括 菲爾·史賓塞 和 莎拉邦德積極評價人工智慧的前景 並且也沒有討論對失業的擔憂。